Unsere Antworten auf Ihre Fragen!
Häufig gestellte Fragen
Mein Allmyketo-Konto
Wie erstelle ich mein allmyketo-Konto?
Klicken Sie auf das Zeichensymbol oben rechts auf unserer E-Shop-Homepage. Klicken Sie dann auf Konto erstellen.
Geben Sie Ihren Nachnamen, Vornamen und Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Bestätigen. Sie sollten eine Kontobestätigungs-E-Mail von erhalten hallo@allmyketo auf Ihrem Postfach. Wenn es trotz allem nicht funktioniert, schreib uns per E-Mail an hello@allmyketo.com.
Ich kann nicht mehr auf mein Kundenkonto zugreifen
Keine Bange ! Gehen Sie zum kleinen Symbol „Mein Konto“ oben rechts im E-Shop und klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“. Sie erhalten eine E-Mail von hallo@allmyketo.com um ein neues Passwort zu erstellen. Wenn das nicht funktioniert, haben Sie kein Konto erstellt: Erstellen Sie einfach eines, indem Sie dem in der Frage oben angegebenen Verfahren folgen.
PRODUKTE UND LAGER
Woher weiß ich, wann ein Artikel wieder auf Lager ist?
Wir bemühen uns, Fehlbestände zu minimieren, aber es kommt immer noch vor. Benachrichtigt zu werden, wenn Produkte wieder auf Lager sind, ist ganz einfach! Gehen Sie auf die Seite des Produkts, an dem Sie interessiert sind, und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um benachrichtigt zu werden, wenn es wieder auf Lager ist!
Wie suche ich nach einem Produkt in Ihrem E-Shop?
Suchen Sie ein bestimmtes Produkt? Geben Sie den Marken- oder Produktnamen in die Suchleiste oben und in der Mitte unseres Online-Shops ein! Wenn Sie die Marke oder das Produkt nicht finden können, schreiben Sie uns im Chat oder per E-Mail an hello@allmyketo.com.
AUFTRÄGE
WELCHE ZAHLUNGSMITTEL KANN ICH VERWENDEN?
Sie können eine Bestellung per Paypal, per Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact) und per Apple Pay aufgeben. Dank Alma können Sie auch zweimal mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren keine Schecks. Wenn Sie Fragen zu unseren Zahlungsmethoden haben, schreiben Sie uns gerne per E-Mail an: hello@allmyketo.com
WAS SIND IHRE LIEFERRATEN?
Für die FraZunahme:
- An einer Abholstelle, über Mondial Relay: 4,95 € unter 70 €, ab 70 € kostenlos.
- Zu Hause über Colissimo: 6,89 € unter 70 €, ab 70 € kostenlos.
- In 24 Stunden zu Hause per Chronopost: zwischen 18 und 40 Euro, je nach Gewicht des Pakets.
Für Monaco :
- Zu Hause über Colissimo: 7,10 € unter 70 €, ab 70 € kostenlos.
Für die DOM-TOMs :
- Zu Hause über Colissimo: zwischen 25 € und 100 € je nach Gewicht, unter 310 €, ab 310 € kostenlos.
Für Belgien und Luxemburg:
- An einem Staffelpunkt, über Mondial Relay: 6,95 € unter 100 €, ab 100 € kostenlos.
- Zuhause, über Mondial Relay: 8,5 € unter 100 €, ab 100 € kostenlos.
Für Deutschland:
- Zu Hause über Mondial Relay: 7,49 € unter 100 €, ab 100 € kostenlos.
Für die Schweiz:
- Zu Hause über Colissimo: Zwischen 12 und 18 €, unter 120 € (je nach Gewicht), ab 120 € kostenlos.
Für Spanien und die Niederlande:
- Zu Hause über Mondial Relay: 9,50 € unter 120 €, ab 120 € kostenlos.
Für Marokko und Tunesien:
- Zu Hause über Colissimo: Je nach Gewicht zwischen 20 und 40 €.
WO LIEFERN SIE?
Wir liefern in ganz Europa, Marokko, Tunesien, Dubai. Wenn Sie an einen anderen Ort geliefert werden möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: hello@allmyketo.com.
BESTÄTIGUNG MEINER BESTELLUNG
Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von hallo@allmyketo.com. Überprüfen Sie Ihre Spam- und Werbe-E-Mails, unsere Bestätigungs-E-Mail versteckt sich manchmal dort. Auf Ihrem Allmyketo-Konto finden Sie die Historie Ihrer Bestellungen sowie die dazugehörigen Tracking-Nummern.
ÄNDERUNG MEINER BESTELLUNG
Sobald Ihre Bestellung validiert wurde, ist es nicht mehr möglich, Produkte hinzuzufügen oder zu entfernen.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht von unserem Logistikteam verpackt wurde, können Sie Produkte hinzufügen oder entfernen. Kontaktieren Sie uns schnell unter hello@allmyketo.com und geben Sie die Referenz Ihrer Bestellung und die vorzunehmenden Änderungen an.
Sie benötigen Hilfe ?
+33 1 76 39 07 30
hallo@allmyketo.com
